Visualizza wikitesto di 2.1 Definizione dei destinatari e analisi dei bisogni formativi

=Definizione dei destinatari=

Gli utenti di riferimento delle biblioteche universitarie, e quindi i possibili destinatari di attività formative di ''information literacy'', possono essere:

* studenti delle lauree triennali (matricole e anni successivi) o a ciclo unico;
* studenti delle lauree magistrali;
* dottorandi;
* specializzandi e studenti dei master;
* ricercatori;
* docenti;
* utenti esterni (professionisti, cittadini, ecc.).

=L'analisi dei bisogni informativi degli utenti=

L'analisi dei bisogni informativi degli utenti è la premessa indispensabile per progettare efficacemente le attività di ''information literacy''. A tal fine è opportuno analizzare le conoscenze pregresse degli utenti che variano a seconda della categoria d'appartenenza, ma anche all'interno di questa.<br />
Ad esempio, generalmente gli studenti del primo anno non hanno una particolare familiarità con le biblioteche e sono principalmente interessati a reperire i libri di testo. In sede di accoglienza può essere importante renderli consapevoli delle principali risorse informative e dei servizi di cui possono usufruire.<br />
Un laureando di una magistrale dovrà piuttosto impostare un percorso di ricerca approfondito che porti alla redazione di una bibliografia pertinente ed adeguata.<br />
Un ricercatore infine, dovendo a sua volta creare nuova informazione avrà bisogno per le sue ricerche di documentarsi su fonti aggiornate ed esaustive, con una particolare attenzione agli aspetti legati alla valutazione della ricerca.

=Strumenti per l'analisi delle esigenze informative=

Per analizzare i bisogni informativi degli utenti è possibile avvalersi di alcuni strategie o strumenti come p.es.:

* rivolgere all'inizio della lezione delle domande "spia", allo scopo di valutare il livello di conoscenza degli argomenti da trattare e adottare di conseguenza un livello di approfondimento/complessità adeguato;
* questionari e/o interviste conoscitive dell’utenza (con domande per rilevare p.es. tipologia di utenza, esigenze informative, valutazione delle conoscenze pregresse, ecc.);
* interviste o focus group (p.es. con i docenti che frequentano la biblioteca);  
* analisi delle transazioni di ''reference'' in presenza e in remoto;
* consultazioni e/o interviste con i docenti delle varie discipline afferenti alla biblioteca per acquisire informazioni sui bisogni degli studenti; 
* estrazione tramite i software gestionali delle biblioteche di dati riguardanti la tipologia di utenti iscritti in biblioteca.

Maggiori dettagli su questi aspetti al cap. 6.1 [[6.1 Valutazione ex ante (conoscenze/competenze in entrata)|Valutazione ex ante]].

=Bibliografia=
La bibliografia è consultabile in [[Bibliografia#2.1 Definizione dei destinatari e analisi dei bisogni formativi degli utenti|appendice]].