7.1 La valutazione del gradimento del corso

Obiettivi della valutazione

La valutazione del gradimento serve per raccogliere dei feed-back dal target di riferimento in modo da permettere il miglioramento o l'eventuale ridefinizione delle attività.

Un riscontro essenziale riguarda la progettazione ovvero è importante capire quanto e come l'attività pianificata abbia risposto agli obiettivi per i quali era stata progettata e quanto questi obiettivi fossero o meno condivisi dai destinatari.

Un secondo aspetto da indagare sono le eventuali problematiche intercorse nel momento della realizzazione dell'attività come quelle legate al comfort delle aule, alle tempistiche, all'efficacia o alla competenza del docente.

Infine, tramite l'invito a compilare alcune risposte a campo libero, la valutazione del gradimento mira a far emergere necessità inespresse e non previste.

Oggetto della valutazione

In generale la valutazione del gradimento del corso tende a rilevare la percezione dei partecipanti relativamente ai seguenti aspetti:

• Efficacia del corso

1. soddisfazione delle aspettative: la formazione è stata coerente con le aspettative dell'utente?
2. pertinenza dei contenuti: gli argomenti presentati erano coerenti con il percorso di studio o l'ambito di ricerca?
3. coerenza: gli argomenti presentati erano coerenti con gli obiettivi del corso?
4. acquisizione o meno di nuove conoscenze e competenze: si sono acquisite nuove conoscenze/abilità?
5. utilità e spendibilità di quanto eventualmente appreso: quanto eventualmente appreso, può essere applicato per i propri studi o per le proprie ricerche?

• di norma a fine questionario - dopo le parti relative ad altri aspetti - si inserisce un quesito riassuntivo sul gradimento complessivo del corso.

• Logistica e organizzazione

1. aspetto temporale: la durata del corso è stata adeguata? La data e gli orari del corso? Si sarebbe preferita una diversa scansione temporale?
2. aspetto organizzativo: sono state fornite tutte le informazioni necessarie per una corretta partecipazione?
3. aspetto logistico: l'aula era confortevole? Vi era un'acustica favorevole?
4. aspetto strumentale: le apparecchiature e gli strumenti informatici utilizzati sono stati utili/efficienti?

• Aspetti non previsti

1. temi o contenuti che si vorrebbero approfondire;
2. osservazioni, suggerimenti o richieste.

Strumenti di valutazione

Gli strumenti tipici per valutare il gradimento di un'attività sono i questionari (che garantiscono l'anonimato e favoriscono l'obiettività) e le interviste.

Le domande possono essere strutturate in modo da ottenere una valutazione a scala predefinita (p.es.: scarso, sufficiente, buono, ottimo, ecc.) oppure in modo da consentire l’espressione di critiche e suggerimenti non previsti (domande a risposta aperta).

Si suggerisce comunque che il questionario preveda almeno:

• un gruppo di domande con risposta chiusa predisposta su una scala di gradimento;
• una parte a risposta libera con domande di pareri e suggerimenti su aspetti determinati;
• una domanda in cui lo studente viene invitato ad esprimere il suo pensiero su qualunque aspetto dell’insegnamento e del corso ritenga opportuno.

Il questionario deve essere anonimo e gli studenti devono poter percepire che il loro anonimato è effettivamente salvaguardato.

La rilevazione dell’opinione degli studenti a cura del Nucleo di valutazione

A livello di Ateneo, la valutazione degli insegnamenti e la rilevazione dell’opinione degli studenti frequentanti in merito alle attività didattiche è regolata dal Nucleo di valutazione dell’Università di Bologna. A questo fine, il Nucleo di valutazione ha predisposto una scheda di rilevazione dell’opinione degli studenti relativa ad ogni singolo insegnamento; tale scheda, pur considerando la pluralità di forme che i corsi di information literacy possono assumere (cap. 2.2), può considerarsi un modello di massima da cui partire per realizzare una griglia di valutazione del corso e dell’efficacia del bibliotecario-docente. Sarà cura del formatore effettuare eventuali modifiche al modello.

Alcune proposte di personalizzazione:

Oggetto di valutazione	Domande specifiche su:
contenuti specifici del corso	1) comprensibilità dei singoli argomenti 2) capacità del docente di spiegare i singoli argomenti
comportamento del docente	1) linguaggio utilizzato e capacità di esemplificazione dei contenuti 2) capacità di stimolare l'attenzione
	3) capacità d'interazione 4) atteggiamento e disponibilità verso gli studenti
qualità dei supporti didattici	1) utilità/superfluità degli strumenti utilizzati rispetto ai contenuti (presentazioni in PowePoint o altro) 2) qualità dei materiali di studio predisposti (dispense, bibliografie, ecc.)

Esempi

Gli esempi sono consultabili in appendice.